Allmänna köpvillkor – Nidoro

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”du”) gör ett köp via webbplatsen Nidoro.se. Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa Villkor.

Webbplatsen drivs och ägs av:

• Företagsnamn: [Fyll i ditt juridiska företagsnamn, t.ex. efternamn/förnamn eller ditt aktiebolags namn]

• Organisationsnummer: [Fyll i ditt organisationsnummer / personnummer]

• Momsregistreringsnummer:

• E-postadress: Nidoro.feedback@proton.me

• Fysisk adress: Ulvens Gata 6A, 504 46 Borås, Sverige

1. Avtal och Beställning

• Köpavtal: Ett köpavtal ingås först när du har slutfört din beställning i kassan och Nidoro har bekräftat köpet. Du måste vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande för att ingå avtal på vår webbplats.

• Orderbekräftelse: Efter att du har slutfört din beställning skickas en automatisk orderbekräftelse utan dröjsmål till den e-postadress du angav vid köpet. Spara denna bekräftelse för eventuella framtida kontakter med vår kundtjänst.

2. Priser, Moms & Betalning

• Priser: Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK). Priserna visas inklusive 25 % mervärdesskatt (Moms). Eventuella avgifter eller tillkommande kostnader framgår tydligt innan du slutför köpet.

• Prisändringar & Friskrivningar: Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, felaktigt angivna priser samt slutförsäljning av produkter. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i efterhand vid uppenbara felaktigheter.

• Betalsätt: Vi erbjuder säkra och flexibla betalningar i samarbete med våra licensierade betalpartners (bland annat Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay). Vid köp mot faktura eller delbetalning kan en kreditupplysning göras i enlighet med konsumentkreditlagen.

3. Leverans, Frakt & Transportskador

• Leveranstid: Vår normala leveranstid inom Sverige är 5–12 arbetsdagar via spårbar frakt (t.ex. PostNord eller DHL).

• Leveransförseningar: Om en leverans drar ut på tiden utöver det utlovade leveransfönstret har du som konsument rätt att häva köpet utan kostnad om förseningen är av väsentlig betydelse.

• Transportskador: Om en produkt skadas eller kommer bort under transporten till dig är det vi som är ansvariga. Om du upptäcker en transportskada på paketet vid mottagandet ska du omedelbart anmäla detta till transportören (Postombudet) samt kontakta oss på Nidoro.feedback@proton.me.

4. Ångerrätt & Returer (Distansavtalslagen)

• 14 dagars ångerrätt: Du har enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL) rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller ett ombud har tagit emot produkten.

• Undantag: Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar (specialtillverkade varor) eller förseglade varor som av hygien- eller hälsoskyddsskäl inte kan återlämnas om förseglingen brutits.

• Produktens skick: Du har rätt att försiktigt undersöka varan. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess funktion och egenskaper, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.

• Hur du ångrar dig: Meddela oss skriftligen via Nidoro.feedback@proton.me innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.

• Returfrakt: Vid utövande av ångerrätten står du som konsument själv för returfraktkostnaden tillbaka till oss. Skicka returen till:

  Nidoro Retur

  Ulvens Gata 6A

  504 46 Borås, Sverige

• Återbetalning: När vi har tagit emot din retur återbetalar vi hela ditt köpbelopp (inklusive standardfrakt från det ursprungliga köpet) senast inom 14 dagar. Återbetalningen görs till samma betalsätt som du använde vid köpet.

5. Reklamationsrätt (Konsumentköplagen)

• 3 års reklamationsrätt: Enligt Konsumentköplagen (2022:260) har du som konsument rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till 3 år efter köpet.

• Omvänd bevisbörda (2 år): Fel som visar sig inom två år från leveransen anses enligt lag vara ett ursprungligt fel (om inte vi kan bevisa motsatsen eller om det är oförenligt med varans art). Efter två år ligger bevisbördan på dig att visa att felet var ursprungligt.

• Anmälan: Reklamation måste göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader efter upptäckt anses alltid ha gjorts i rätt tid. Kontakta oss på Nidoro.feedback@proton.me med en beskrivning och bild/videobevis på felet.

• Åtgärd & Kostnader: Vid en godkänd reklamation står vi för alla kostnader, inklusive returfrakt och eventuell omleverans. Vi åtar oss att i första hand reparera varan eller skicka en ny, felfri ersättningsvara.

6. Personuppgifter & GDPR

• Hantering av data: När du handlar på Nidoro.se behandlar vi dina personuppgifter (såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och betalningsuppgifter) för att kunna fullfölja vårt avtal med dig samt skicka din beställning.

• Integritetspolicy: All behandling av personuppgifter sker i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Vår fullständiga integritetspolicy finns tillgänglig på vår hemsida och förklarar dina rättigheter, till exempel rätten att få dina uppgifter raderade.

7. Tvister & Alternativ tvistlösning

• Vårt mål: Vi strävar alltid efter att lösa eventuella reklamations- eller serviceärenden i samförstånd med dig.

• ARN (Allmänna reklamationsnämnden): Om vi inte lyckas enas har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad utanför domstol. Vi förbinder oss att följa ARN:s beslut och rekommendationer.

  • ARN: Box 174, 101 23 Stockholm | www.arn.se

• EU ODR: Vid gränsöverskridande e-handel kan du även registrera ditt ärende via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning (ODR): .

8. Ändringar av Villkoren

• Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i dessa Villkor. Eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats och gäller för köp som genomförs efter det att de uppdaterade villkoren har lagts ut.