Vanliga frågor

Vanliga frågor (FAQ) – Nidoro

Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna vi får från våra kunder. Hittar du inte svaret på din fråga nedan är du alltid varmt välkommen att kontakta oss!

FRAKT

  • Hur lång tid tar det att få mitt paket? Vår normala leveranstid inom Sverige är 5-12 arbetsdagar från det att paketet skickas ut. Vi strävar alltid efter att behandla och skicka ut alla beställningar så snabbt som möjligt. Vänligen notera att tillfälliga förseningar kan uppstå på grund av högt tryck hos speditörerna (exempelvis under stora kampanjer eller helgdagar), vilket tyvärr är något som ligger utanför vår kontroll.

  • Vilka ombud använder ni er av? För att säkerställa en trygg, snabb och spårbar leverans samarbetar vi med pålitliga logistikpartners. Vi använder oss i huvudsak av PostNord, Earlybird och CityMail för att leverera våra produkter hela vägen hem till dig eller till ditt närmaste lokala postombud.

PRODUKT

  • Kan jag returnera min produkt? Självklart! Vi vill att du ska känna dig helt trygg med din beställning och erbjuder därför 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din vara. Om du vill göra en retur ber vi dig att först skicka ett e-postmeddelande till Nidoro.support@proton.me så skickar vi dig detaljerade returinstruktioner. Tänk på att produkten måste returneras oanvänd och i sin originalförpackning för att returen ska godkännas.

  • Produkten är slut i lager, när kommer det in fler? Vi strävar alltid efter att hålla våra produkter i lager så att de finns tillgängliga för beställning på vår hemsida. På grund av perioder med mycket högt tryck kan vissa populära produkter tillfälligt sälja slut snabbare än förväntat. Om du vill få en uppdatering så snart produkten du är intresserad av finns i lager igen, rekommenderar vi att du prenumererar på vårt nyhetsbrev.

ÖVRIGT

  • Hittade du inte svaret på din fråga? Vi finns här för att hjälpa dig! Om du har några övriga frågor, funderingar eller behöver hjälp med din beställning är du alltid varmt välkommen att kontakta vår kundsupport på Nidoro.support@proton.me. Vi återkopplar normalt till dig inom 24 timmar under vardagar.